Pre-Check-in/Online-Check-in:

Der Online Check-in muss bis spätestens 4 Wochen vor der Fahrzeugübernahme erfolgen. Hierfür ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, an welche Ihnen die Vertragsunterlagen gesendet werden und dann unterschrieben zur Abholung mitzubringen sind.

elmonterv.sci.thlonline.com/

Um sich online registrieren zu können, benötigen Sie die El Monte RV Bestätigungs- oder Referenznummer und den Nachnamen auf den das Fahrzeuge gebucht wurde.

Nach Durchführung des Online-Check-in erhalten Sie vorab per E-Mail zudem Informationen zur Abholung und zum Gebrauch des Fahrzeugs. Diese Informationen beinhalten ein detailliertes Video mit Beschreibung des Wohnmobils.

Führerschein:

Sie benötigen den originalen amtlichen Führerschein aller Personen, die als Fahrer autorisiert werden sollen. Lesbare Kopien (Vorder- und Rückseite) der amtlichen Führerscheine aller gewünschten Fahrer beschleunigen den Ablauf zusätzlich.

Transfers:

Der Transfer zur Fabrik in Middlebury/Elkhart findet nur vom Hotel Wyndham Chicago O'Hare statt. Die Abfahrt des Busses ist zwischen 6:00 und 10:00 Uhr, die genaue Zeit wird Ihnen ca. 1 Woche vor Übernahme per E-Mail von der Fabrik mitgeteilt. Bitte finden Sie sich 15 Minuten vor Abfahrt beim Bus ein. Je nach Verkehr und Wetter dauert die Fahrt ca. 2,5 bis 3,5 Stunden.

Im Werk:

Der Busfahrer fährt die Kunden direkt zum Büro von El Monte RV auf dem Fabrikgelände. Sie finden Ihren Namen und die Übernahmezeit am Aushang im Büro.

Der Kundenbereich ist beschränkt und El Monte RV ist nur zu Gast auf dem Gelände. Bitte respektieren Sie den Arbeitsbereich der Fabrikangestellten und bleiben Sie im ausgewiesenen Kundenbereich. Seien Sie sich bewusst, dass Parkplatz, Einfahrt, Wartebereich und Toiletten usw. mit den Fabrikangestellten geteilt werden.

Fahrzeugübernahme:

Um das Wohnmobil in Empfang nehmen zu können, benötigen Sie die Original-Führerscheine und Reisepässe aller Fahrer, Ihre Buchungsbestätigung sowie eine Kreditkarte (ausgestellt auf den Namen des Hauptmieters) zur Hinterlegung der Kaution in Höhe von $1.500. Prepaid-Kreditkarten, Debit-Karten, Bargeld und Schecks werden nicht akzeptiert.

Die Übergabe vom Fahrzeug wird im Außenbereich durchgeführt, bitte kleiden Sie sich dem Wetter entsprechend. Weil der Platz limitiert ist, kann nicht jedes Familienmitglied teilnehmen und wird gebeten im Wartebereich zu bleiben. Die Fahrzeugübergabe erfolgt auf Englisch, eine deutschsprachige Übergabe kann nicht garantiert werden.

Bitte beachten Sie, dass in den Fahrzeugen kein GPS zur Verfügung steht.

Eigenständige Anreise zur Fabrik:

Wenn der Online Check-in, wie oben beschrieben, durchgeführt wurde, haben Sie auch die Möglichkeit in eigener Regie zur Fabrik zu kommen, um das Wohnmobil zu übernehmen. Bitte kontaktieren Sie die Mitarbeiter von El Monte RV eine Woche vorher, um die genaue Abholzeit und den Ort der Übernahme zu bestätigen.

Im Werk folgen Sie bitte den Schildern zu El Monte RV. In dem Büro werden Ihre Führerscheine überprüft und alle offenen Beträge abgeglichen, bevor der Mietvertrag ausgestellt wird. Das Fahrzeug wird dann erklärt, inspiziert und die Schlüssel übergeben.

Winterfest:

Die Abholung findet in einer Gegend statt, die für lange und kalte Winter bekannt ist. Temperaturen unter dem Gefrierpunkt, auch tagsüber, sind im Februar/März nicht außergewöhnlich. Schnee- und/oder Regenfall können täglich vorkommen. Bitte packen und kleiden Sie sich entsprechend. Aus diesem Grund sind alle Fahrzeuge winterfest gemacht. Das bedeutet, dass das Wasser/Abwasser-System leer ist und NICHT benutzt werden kann, bis die Temperaturen über dem Gefrierpunkt liegen! Seien Sie bitte besonders vorsichtig wenn die Temperaturen anschließend wieder unter den Gefrierpunkt fallen. Alle Schäden an den Wasserleitungen, die durch Gefrieren entstehen, werden dem Kunden bei Abgabe berechnet.

Bei Abgabe in Seattle kann eine Gebühr von $100 verlangt werden, sollten Sie das Wassersystem genutzt haben, um das Fahrzeug erneut winterfest zu machen.

Unser Tipp: Fahren Sie möglichste zügig in Richtung Süden und dann durch die südlichen Staaten an die Westküste.

Kontakt vor Ort:

Sie können die El Monte/Road Bear RV Zentrale wie folgt erreichen: Telefonnummer: +1 (562) 485-9339; per E-Mail unter direct@roadbearrv.com. Bitte beachten Sie, dass E-Mails eventuell erst am nächsten Geschäftstag beantwortet werden.

Wenn Sie noch kurzfristig Fragen haben, können Sie die Mitarbeiter vor Ort in Indiana vom 09.02. bis zum 29.03.2024 unter folgender Rufnummer erreichen: +1 (800) 845-7267 oder per E-Mail FactoryUSA@thlonline.com.

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