Pre-check-in/online check-in:

El check-in online debe realizarse a más tardar 4 semanas antes de la recogida del vehículo (idealmente inmediatamente después de la reserva). Para ello se requiere una dirección de correo electrónico válida, a la que se enviarán los documentos del contrato, que deberán firmarse y llevarse a la recogida.

roadbearrv.sci.thlonline.com

Para registrarse en línea, necesitará el número de confirmación o referencia de Road Bear RV (si está disponible, incluyendo -1 al final) y el apellido con el que se reservó el vehículo.

Tras completar el registro en línea, también recibirá información sobre la recogida y el uso del vehículo por correo electrónico con antelación. Esta información incluye un vídeo detallado con una descripción de la autocaravana.

Permiso de conducir:

Necesitará el permiso de conducir oficial original de todas las personas que vayan a ser autorizadas como conductores. Las copias legibles (anverso y reverso) de los permisos de conducción oficiales de todos los conductores deseados también agilizarán el proceso.

Traslados:

El traslado a la fábrica de Middlebury/Elkhart sólo tendrá lugar desde el hotel Wyndham Chicago O'Hare. La salida del autobús es entre las 6:00 am y las 10:00 am, la hora exacta se le comunicará por correo electrónico desde la fábrica aproximadamente 1 semana antes de la recogida. Por favor, preséntese en el autobús 15 minutos antes de la salida. Dependiendo del tráfico y del tiempo, el viaje dura aproximadamente de 2,5 a 3,5 horas.

En la fábrica:

El conductor del autobús llevará a los clientes directamente a la oficina de Road Bear RV en las instalaciones de la fábrica. Encontrará su nombre y hora de recogida en el tablón de anuncios de la oficina.

La zona de clientes está restringida y Road Bear RV es sólo un invitado en las instalaciones. Por favor, respete el área de trabajo de los empleados de la fábrica y permanezca en el área designada para clientes. Tenga en cuenta que el aparcamiento, el camino de entrada, la zona de espera y los baños, etc. se comparten con los empleados de la fábrica.

Recogida del vehículo:

Para recoger la autocaravana, necesitará los permisos de conducir y pasaportes originales de todos los conductores, su confirmación de reserva y una tarjeta de crédito (emitida a nombre del arrendatario principal) para el depósito de seguridad de 1.500 $. No se aceptan tarjetas de crédito de prepago, tarjetas de débito, efectivo ni cheques.

La recogida del vehículo se realizará en el exterior, por favor, vístase adecuadamente para el tiempo que haga. Como el espacio es limitado, no todos los miembros de la familia podrán asistir y se les pedirá que permanezcan en la zona de espera. La entrega del vehículo se realizará en inglés, no se puede garantizar una entrega en alemán.

Tenga en cuenta que no hay GPS disponible en los vehículos.

Acompañarse a la fábrica:

Si ha completado el registro en línea como se describe anteriormente, también tiene la opción de viajar a la fábrica por su cuenta para recoger la autocaravana. Póngase en contacto con el personal de Road Bear RV con una semana de antelación para confirmar la hora y el lugar exactos de recogida.

En la fábrica, siga las indicaciones hacia Road Bear RV. En la oficina, se comprobarán sus permisos de conducir y se conciliarán los saldos pendientes antes de emitir el contrato de alquiler. A continuación se explicará el vehículo, se inspeccionará y se entregarán las llaves.

Festival de Invierno:

La recogida tiene lugar en una zona conocida por sus largos y fríos inviernos. Las temperaturas bajo cero, incluso durante el día, no son inusuales en febrero/marzo. Puede nevar y/o llover a diario. Por favor, empaque y vístase en consecuencia. Por esta razón, todos los vehículos están preparados para el invierno. Esto significa que el sistema de agua/aguas residuales está vacío y NO PUEDE utilizarse hasta que las temperaturas sean superiores al punto de congelación. Tenga especial cuidado si las temperaturas vuelven a descender por debajo del punto de congelación. Cualquier daño en las tuberías de agua causado por la congelación será cargado al cliente en el momento de la entrega.

Si ha utilizado el sistema de agua para invernar el vehículo de nuevo, se le cobrará una tasa de 100 dólares a la devolución en Seattle.

Nuestro consejo: Conduzca hacia el sur lo más rápido posible y luego a través de los estados del sur hacia la costa oeste.

Contacto local:

Puede ponerse en contacto con el centro Road Bear RV de la siguiente manera: Teléfono: +1 (562) 485-9339; por correo electrónico en direct@roadbearrv.com. Tenga en cuenta que es posible que no se responda a los correos electrónicos hasta el siguiente día laborable.

Si tiene alguna pregunta de última hora, puede ponerse en contacto con el personal in situ en Indiana del 9 de febrero al 29 de marzo de 2024 llamando al +1 (800) 845-7267 o enviando un correo electrónico a FactoryUSA@thlonline.com.

Puede ponerse en contacto con el personal in situ en Indiana del 9 de febrero al 29 de marzo de 2024.

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