Pré-enregistrement/enregistrement en ligne:

L'enregistrement en ligne doit être effectué au plus tard 4 semaines avant la prise en charge du véhicule. Pour ce faire, il est nécessaire de disposer d'une adresse e-mail valide, à laquelle les documents contractuels vous seront envoyés et que vous devrez ensuite apporter signés au moment de la prise en charge.

elmonterv.sci.thlonline.com/

Pour pouvoir vous enregistrer en ligne, vous avez besoin du numéro de confirmation ou de référence El Monte RV et du nom de famille au nom duquel le véhicule a été réservé.

Après avoir effectué l'enregistrement en ligne, vous recevrez également des informations préalables par e-mail sur la prise en charge et l'utilisation du véhicule. Ces informations comprennent une vidéo détaillée avec une description du camping-car.

Permis de conduire:

Vous aurez besoin du permis de conduire officiel original de toutes les personnes qui seront autorisées à conduire. Des copies lisibles (recto et verso) des permis de conduire officiels de tous les conducteurs souhaités accélèrent encore le processus.

Transferts:

Le transfert vers l'usine de Middlebury/Elkhart s'effectue uniquement depuis l'hôtel Wyndham Chicago O'Hare. Le départ du bus est prévu entre 6h00 et 10h00, l'heure exacte vous sera communiquée par e-mail par l'usine environ 1 semaine avant la prise en charge. Veuillez vous présenter au bus 15 minutes avant le départ. Selon le trafic et les conditions météorologiques, le trajet dure environ 2,5 à 3,5 heures.

À l'usine :

Le chauffeur du bus conduit les clients directement au bureau d'El Monte RV sur le site de l'usine. Vous trouverez votre nom et l'heure de prise en charge sur le tableau d'affichage du bureau.

L'espace client est limité et El Monte RV n'est qu'un invité sur le site. Veuillez respecter la zone de travail des employés de l'usine et rester dans l'espace client désigné. Soyez conscient que le parking, l'entrée, la zone d'attente et les toilettes, etc. sont partagés avec les employés de l'usine.

Réception du véhicule:

Pour réceptionner le camping-car, vous devez présenter les permis de conduire et passeports originaux de tous les conducteurs, votre confirmation de réservation et une carte de crédit (au nom du locataire principal) pour le dépôt de garantie de 1 500 $. Les cartes de crédit prépayées, les cartes de débit, les espèces et les chèques ne sont pas acceptés.

La livraison du véhicule se fait à l'extérieur, veuillez vous habiller en fonction de la météo. L'espace étant limité, chaque membre de la famille ne pourra pas participer et sera prié de rester dans la zone d'attente. La remise du véhicule se fait en anglais, une remise en allemand ne peut pas être garantie.

Veuillez noter qu'aucun GPS n'est disponible dans les véhicules.

Accès à l'usine par vos propres moyens:

Si l'enregistrement en ligne a été effectué comme décrit ci-dessus, vous avez également la possibilité de vous rendre à l'usine par vos propres moyens afin de prendre possession du camping-car. Veuillez contacter le personnel d'El Monte RV une semaine à l'avance pour confirmer l'heure et le lieu exacts de la prise en charge.

Une fois à l'usine, veuillez suivre les panneaux indiquant El Monte RV. Dans le bureau, vos permis de conduire seront vérifiés et tous les montants en suspens seront comparés avant que le contrat de location ne soit établi. Le véhicule sera ensuite expliqué, inspecté et les clés seront remises.

Fête de l'hiver:

La prise en charge a lieu dans une région connue pour ses hivers longs et froids. Les températures en dessous de zéro, même pendant la journée, ne sont pas exceptionnelles en février/mars. Des chutes de neige et/ou de pluie peuvent survenir quotidiennement. Veuillez faire vos bagages et vous habiller en conséquence. Pour cette raison, tous les véhicules sont préparés pour l'hiver. Cela signifie que le système d'eau/vidange est vide et ne peut PAS être utilisé jusqu'à ce que les températures dépassent le point de congélation ! Soyez particulièrement prudent si les températures redescendent ensuite en dessous du point de congélation. Tout dommage causé aux conduites d'eau par le gel sera facturé au client au moment de la livraison.

Lors de la restitution à Seattle, des frais de 100 $ peuvent être exigés si vous avez utilisé le système d'eau pour remettre le véhicule en état pour l'hiver.

Notre conseil : roulez rapidement vers le sud et traversez ensuite les États du sud pour rejoindre la côte ouest.

Contact sur place:

Vous pouvez contacter le centre El Monte/Road Bear RV comme suit : Numéro de téléphone : +1 (562) 485-9339 ; par e-mail à direct@roadbearrv.com. Veuillez noter que les réponses aux courriels peuvent n'être données que le jour ouvrable suivant.

Si vous avez des questions de dernière minute, vous pouvez contacter le personnel sur place dans l'Indiana du 9 février au 29 mars 2024 au numéro de téléphone suivant : +1 (800) 845-7267 ou par courriel FactoryUSA@thlonline.com.

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